第二处避坑:个别商家通过降低配置或者差异化的不同系列产品来以低价竞争客户!
第三处避坑:商家收完货款,后期各种增项!
第四处避坑:个别不良商家给客户用无码机!
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中央空调和采暖产品在当下的装修中越来越普及。以前中央空调归属于暖通行业,是一群暖通从业人员参与专业咨询,专业设计,专业定位,专业施工和专业售后。
如今随着中央空调和采暖的普及化,一些传统的原来经营冰箱和洗衣机的家电经销商也把自己店里增加了中央空调和采暖产品。
但是暖通产品不同于冰箱这类的成品电器,消费者简单询个价格就可以买回去直接使用。传统的电器经销商只是简单的给代理商打款拿货,然后加上利润卖给消费者就可以,对于商家来说没有所谓的服务和售后,售后是交由品牌的区域售后中心。
中央空调专卖店
中央空调和暖气是比较特殊的商品,需要有专业的人员参与设计和施工,施工把控和验收非常重要,不是简单说家里多少平米或者几居室的户型,就说一个价格就可以了的。选购中央空调对于消费者来说也是一个比较耗费精力的过程。不同户型,不同朝向,各区域功能分区不同都是需要单独考虑空调配置的!
138㎡户型
比如这套138㎡套三户型,室内面积分别是:
客厅+餐厅 +阳台+过道 47㎡ 主卧14.5㎡
次卧10㎡ 客卧8.5㎡ 书房10㎡就这样一个同样的户型,对于不同楼层,不同朝向或不同家庭需求,做的方案是不一样的!
即使是同一个品牌的中央空调,不同的销售人员,给的配置可能也可能不相同。
这样一个户型通常有2个方案;
方案一:5P/6P一拖四
或
方案二: 6P/7P 一拖五
5P一拖四和7P 一拖五两个方案,同品牌的价格差异有6000-10000,不同品牌价格相差甚至能达到20000。
这么多方案可选,到底哪个方案适合自己呢?
专业建议是:
选购中央空调的时候一定是需要消费者和商家的专业人员有面对面沟通实际需求的,沟通后对方才能根据实际情况制定最适合的方案。比如刚才这个户型,如果这个户型的业主居住在北方城市并且空调主要考虑制冷,一拖五的方案就足够;南方不算太热的城市,客厅没有封窗或者是封窗了,但客厅朝向是朝东朝北,顾客对空调制热效果没有要求,中央空调140一拖五的方案也足够;但是如果客户客厅包含阳台并且客厅空调有制热需求,那中央空调配置就需要来到160/180一拖六。
中央空调选购第一坑: 商家不专业!
销售人员的职业水平有差异,新入行的销售人员还处于学习期可能不够专业!
给到的空调方案不一定适合消费者,后期如果空调效果不佳,消费者只能默默自己承受这样一个不可改变的结果。
书房空调
大概是在2021年,我的一位同学装修一套200多平米的一套房。他先是在建材城一个店里大致了解过中央空调。由于她的家里需要8台内机,对方销售告诉他有个一拖四的做活动,活动价24888,直接买2套就可以。后面我的同学打电话给我说家里有个房子在装修,问问我中央空调大概多少钱。我提出需要他发个户型图给我,才能准确核算方案和价格。他说图纸还没有出来,房子结构大概是2两层楼,楼上3个卧室一个休闲区,楼下一个客厅1个房间。根据他的描述我预计他家需要一拖八的中央空调 。国产品牌大概6万左右,合资品牌7.5万左右 。一拖八的方案有个前提条件,需要家里入户具备380V电源,如果没有380V电源,这套房子的空调就需要2台外机,2台外机成本还要增加一点。
我同学开玩笑式的给我讲 :老同学你不给我不优惠吗? 我问 过XX品牌,他们店员给我说有个活动一拖四 24888,我可以直接买两套,价格还不到50000。我听你这样说感觉你的意思空调60000都拿不下来?
我让他把户型图先发我,我告诉他为什么要60000多而不是5000不到。
他之前询价的商家提到活动价24888 一拖四是XX品牌的套餐价,配置为120外机一拖四!
由于市面上主流的户型确实是90-115平米的套三户型,大多数也都适合这个配置。
细想一下200多平米,一层楼就是100多,一层一套感觉是可以的。
但是这个配置或者这个系列就真的适合我同学这个户型吗吗?肯定不一定!
最终我通过装修图纸以及和对方使用需求的沟通,给的方案是建议是一楼180外机一拖四,二楼100外机一拖四。
之所以一楼需要用到180外机而不是120外机,是因为一楼的功能分区有面积较大的客餐厅还有老人房和一个厨房,一楼的4台空调同时打开的情况是可能存在的,4台内机同开的情况下120外机严重超配,所以建议一楼选择更大规格的外机。
总结下来中央空调选购第二坑:
个别商家通过降低配置或者差异化的产品系列来以低价竞争!
后期各种增项收费
中央空调选购第三坑:
商家收完货款,后期各种增项,边做边增加费用!
常见的就是铜管延长费、高空作业费、空调电源费甚至线控器开槽布线和空调过梁打孔等等。商家告诉客户一台空调基础安装只包含5米铜管,你家安装情况特殊用10米,你需要按照行业标准增加500元辅材增项费; 你家在10楼,按照空调高空作业的规定,一台空调还需要加100元高空作业费; 开发商给你留的空调孔是给柜机和挂机用的,中央空调安装不能用原来的孔,需要你找打孔师傅另外打孔,如果我们帮忙找师傅开孔需要另外收费50元一个;我们空调标配是线控器,如果需要安装固定在墙上的开关面板需要选配线控器等等。
以上所提到的增项明细各地不一样,有些是当地特殊存在的增项,但是都是常见的增项!
中央空调选购第四坑:
不良商家给客户用无码机和串货机!
头条视频或者资讯里面随便搜索关键词 “中央空调无码机” 或者 “中央空调串货”,能搜到N条视频或者。那为什么有串货机呢?什么是无码机?
无码机
无码机指的是没有保修条码的机器。电器出厂都会有一个条形码,条形码和人的身份证一样是唯一的,既可以作为验证产品是否为正品的依据,也作为产品的电子保修卡。
通过条码可以查到该机器的生产日期,出厂日期,销售单位,安装单位,质保期等等信息。
某个码段的机器一般发往指定地区。
不同地区受竞争情况和当地代理商年度规模的影响,厂家给他们的价格是不一样的。比如云南A代理商一年做1亿的提货体量,重庆B代理商做2亿的体量,浙江C代理商做5亿的体量。 三个同为代理商的进货成本是完全不一样的!
浙江地区价格远远低于重庆,重庆的设备成本又会低于云南。
有的胆子大的代理商为了达成更大的体量,当自己资金充足的时候就会大量囤货以压低自己的进货价。但是自己代理的区域毕竟市场需求有限,该代理商就会以更低的价格把货发到其他省份去。为了避免当地经销商通过条码查到货物来源,串货商家会把条形码撕掉或者磨损掉。设备一旦没有条形码也就意味着这个货不一定是正规厂家的,无码的电器当地的售后也不能做免费质保。
我们所谓免费质保只是客户不花钱,售后师傅的上门成本和维修成本是走的电器品牌内部的售后系统结算。 如果有无码机或者串货机报售后服务,当地售后是没有结算费用的依据的,因此所有电器品牌都不会质保无码机器。由于目前竞争环境的恶劣,很多经销商从正规归属的代理商提货,再低价卖给消费者是没有什么利润的。比如MD中央空调和GL中央空调在我们当地只能做到5%-10%的毛利润率,商家还要承担房租和仓储成本,还要有盈利才能生存!
部分经销商在这种情况下不得不冒险从异地串货商家采购价格更低的设备。
对于这种冒险采购串货货源的经销商来说,只期望产品在运输过程中没有什么损伤,产品能正常使用10多年不出故障,因为一旦客户后期报了售后,当初串货就会穿帮,该商家会被品牌列入经销商黑名单。
以上就是消费者在选购中央空调的时候比较容易踩的坑!
祝各位正在装修的朋友 开工大吉 !
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