报告提出，在竞争日益激烈，价格战愈演愈烈的新能源汽车市场环境中，产品同质化和需求多元化满足度不足的问题依旧存在。
首先，简单产品与服务诉求已基本解决，但综合金融与车辆服务需求尚未得到充分满足；其次，差异化竞争之道亟需发掘；另外，传统的佣金模式面临可持续性挑战，需要向以用户综合体验为核心的服务模式转型。

罗兰贝格和微众银行认为，以用户综合体验为核心的汽车金融服务转型将是突破当前行业堵点、寻求差异化发展的关键方向。

另外，报告还对不同用户群体的金融产品需求进行了深入分析。
调研结果显示，新能源汽车金融用户更加注重金融产品的灵活性与专业性，而不仅仅是价格。
超过一半的新能源汽车金融用户认为，期限、首付、还款方式及尾款等方面的灵活性是选择金融产品时的重要考虑因素。
此外，超15%的用户愿意为更专属和便捷的服务付费，显示出新能源汽车金融用户已经呈现体验付费的趋势。

罗兰贝格全球高级合伙人郑赟表示：“在汽车从耐用品向消费品演进的趋势下，新能源产品带来的智能化与个性化特色提升了用户对汽车金融服务的体验要求。
汽车金融机构需要基于目标客群的服务体系塑造，以质取胜，赢得市场竞争。
”

在此市场背景下，微众银行汽车金融产品“微车贷”顺应趋势、积极创新，为推动汽车金融数智化转型增添动力。
微众银行汽车金融部负责人廖焕章表示：“公司微车贷产品通过全流程线上化、全环节无纸化、全天候服务，为购车消费者提供‘线上购车，一键贷款’的创新体验，极大地提升了贷款的时效性和流畅度。
”

编辑 李铮

校对 王心