首先，我们需要进入电视机的设置页面，这个步骤应该不难，大家可以在电视遥控器上找到相应的选项。
进入设置页面后，我们需要找到“声音”选项，这个选项通常在设置页面的显眼位置。
接下来，我们需要根据自己的需求，选择适当的音频输出设置，例如“标准”、“电影”、“音乐”等。

如果检查了声音设置并确保正确连接了音响或耳机后，仍然没有声音，可能是由于电视机本身出现了问题。
在这种情况下，我们可能需要联系专业的维修人员进行排查和修复。

在此过程中，有些步骤可能会比较繁琐，但我相信通过仔细操作和耐心，一定能够成功解决问题。
如果在解决问题的过程中还有其他疑问，欢迎随时在评论区留言，我会尽快回复你们。

总结一下，电视机出现只能看到头像听不到声音的问题，其实是由于声音设置错误导致的。
只要我们按照正确的步骤进行操作，一般都能成功解决问题。
希望我的分享能够帮助到遇到类似问题的朋友们。