小旅客躺在充气床上睡觉 刘海洋 摄
张喜春值乘的G938次列车始发站是黑龙江佳木斯,终到地是北京朝阳站,途经吉林、辽宁、河北3个省,1585公里的路程,需要8小时22分钟到达。长时间的旅途生活,成年人还能正常面对,但一些小孩,尤其是婴幼儿没有自控力,一旦情绪失控就会出现哭闹的情况。
“在我们以往的乘务工作中,总能遇到小孩哭闹的事情,不仅会影响周边旅客的乘车体验,班组乘务人员没办法处理,家长也很无奈。”据哈佳动车车队队长许欣坛介绍,为了解决这个难题,他所在车队专门召开了一次“哄娃金点子”征集活动,“这个哄娃充气床就是在这次活动中征集到的,一经推出,便受到了广大乘客的欢迎。”
“哄娃神器”便携式充气床 刘海洋 摄
张喜春说,各车厢乘务员在服务中,一旦看到有带小孩出现的旅客,就会主动询问是否需要这项服务。在征得旅客同意后,车厢列车员便会拿出充气床,充气、安装固定。几分钟时间,一个便携式的“温馨小床”便诞生了,“这款‘哄娃神器’不仅可以让3岁以下的小孩安心睡觉,同时还是一款婴儿护理台,可以在上面给小孩换尿不湿。”
“这项服务太贴心了,孩子安静了,我也省心了。”今年60岁的孙阿姨是佳木斯居民,她的女儿和女婿在北京工作,因为工作繁忙不能照顾孩子,外孙女只能跟她在老家生活,“每隔一段时间我就带着外孙女坐高铁去北京看她的爸爸妈妈,8个多小时的车程,车厢活动范围有限,坐车久了孩子经常哭闹,周围旅客也受影响,有了这个‘哄娃神器’,真的帮大忙了!
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列车长张喜春为带娃旅客提供充气床服务 刘海洋 摄
“下一步,我们车队将在担当的多趟G字头长途旅客列车上全面实施这项便民服务。”张喜春介绍说,由于充气床数量有限,班组一般会根据旅客实际情况,提供给孩子比较小、单人带娃的旅客优先使用,“为确保干净卫生,每次使用完后,我们还会用消毒湿巾对充气床进行全面消毒。”(完)
工作时间:8:00-18:00
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