在车辆维修当中,如果遇到问题,要及时上报,不可轻易告知客户没法维修。
举个例子:
维修当中,发现没有专用工具或专用工具已经损坏无法使用,怎么办?
第一步:自己判断一下,在不耽误交车工期前的提下,是否可以自行处理,如果可以,那就维修完车辆之后,再向领导汇报具体情况,等候指令。
否则,如果不能自行处理,那么第一时间要向领导请示,得到具体指令后,再做出下一步动作。
原则:不可回避问题,或私自下决定造成车辆无法修复。
总结一下:工作中要以客户为中心,已修好车 为基本使命,发挥我们的主动性,不等不靠,要有担当 不推脱,进而提高咱们得维修质量和效率,让客户达到最基础的满意。
责任心是做事的基础,不论哪一个行业!
不等不靠,四个字,完美提现!
不等不靠,自理更生。
其实没有“沟通”,只有指令,所有沟通都是围绕一个个指令进行下去的!
工作时间:8:00-18:00
电子邮件
扫码二维码
获取最新动态