2月4日是春运第10天。
从铁路南京站了解到，春运前10天，铁路南京站共发送旅客约236.14 万人次，2月4日当天预计发送旅客22万人次。
为确保旅客安全有序出行，南京站、南京南站两个候车室24小时对旅客开放，采取多项服务举措保障旅客出行。

为提供安全、有序、温馨的出行环境，铁路南京站在春运客流高峰期来临前提前对车站电梯、空调等设施设备进行了检查，优化了旅客进出车站流线，增加检票口、进出站口、站台、售票厅等关键岗位作业力量等措施。
同时，为发挥好车站枢纽服务优势，加强与地铁、公交、长途客运、出租车等交通部门联动联系，做好重点旅客换乘衔接、联程服务，来保障旅客的顺利出行。

走进南京南站，看到“小红同学”正在忙碌着，他们有的帮助坐轮椅的旅客送到站台上车，有的帮身体不便的老人提行李，还有的帮助旅客指引方向。
车站工作人员告诉，春运期间，“小红同学”就如同重点旅客的“眼睛”。
来自南京铁道职业技术学院的青年志愿者张子岩，是第二年在158雷锋服务站参加春运“暖冬行动”。
今年，他成为青年志愿者团队负责人，和120名青年志愿者坚守在南京南站安检、售票厅、失物招领、咨询台等岗位，服务旅客出行，用“志愿红”温暖旅客回家路。

了解到，为做好春运工作，确保旅客安全有序出行，铁路南京站在南京大中专院校招募了一批志愿者，充实在“158”雷锋服务站、售票厅、进站口等岗位，协助重点旅客购买车票、提携行李、解答问询等工作。

春运期间，由于临时增开的夜间列车较多，再加之天气影响，造成到发铁路南京站的部分列车晚点，为方便旅客出行，南京南站、南京站候车室实行24小时开放。
此外，铁路南京站为做好夜间出行旅客的候乘服务，加强车站照明、空调、饮用水等设备设施运维，并主动与车站内部分商铺沟通延长夜间开放时间，为候乘旅客提供服务。

除火车站、高铁站外，从南京公路客运站务有限公司了解到，春运期间站务公司推行“五个24小时”特色服务。
节前15天在南京汽车客运站、南京汽车客运南站两个枢纽站实行“五个24小时”：24小时售票、24小时凭票候车、24小时提供开水、24小时供暖、24小时食品供应。

南京日报/紫金山 吴春霞

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