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近日，江西南昌多位北汽车主求助都市现场

他们去年下定了“BJ60”款越野车

下单的时候厂家承诺因产能问题当年无法提车

但可以补贴50%的购置税

有车主今年2月提车后

想要回这笔补贴

结果拖了半年也没有发下来

其中一位车主肖先生告诉《都市现场》，去年9月，“BJ60”还处于预售的时候，他就看中了这款车，并支付了定金。
当时汽车厂家为了吸引客户，还推出了六重预订礼，其中一项优惠就是针对国家购置税的补贴。

车主 肖先生：去年国家本身有燃油车购置税优惠减半。
厂家有一个承诺，我们这个车如果在去年12月31号之前，由于厂家的产能问题提不到车的话，如果是23年提车，国家的优惠政策改变了以后，厂家会补贴我们50%的购置税。

因为产能问题，肖先生直到今年2月才提到了车，按照汽车厂家的承诺，他能拿到12000多元的购置税补贴。
可是补贴啥时候下来，厂家和4S店都没有给出明确的答复。
肖先生透露，据4S店工作人员私下透露，这12000多元的购置税补贴，经商议由厂家补贴7000元，剩下的由4S店补贴，而厂家的这笔补贴直到今年7月才发下来。

车主 肖先生：今年7月份，厂家补贴的7000块钱已经转给了南昌的经销商。
后来我们知道这个情况以后，就找这个经销商一再协商这个问题，这个钱什么时候补贴给我们，结果这个经销商一拖再拖。

据这些车主介绍，南昌区域没拿到购置税补贴的车主共有4位，其中还有两位车主连购车时的8000元置换补贴都没拿到。
车主们多次联系4S店，不过一直没有得到满意的答复。

车主 付先生：4S店一直说在跟进，一直在忽悠。
销售说报到经理那去了，经理说报到财务去了，财务说报到了分管的老总，分管的老总又说还有总老总没有签字。

车主们也多次联系了北京汽车厂家的400热线，也向市场监管部门进行了投诉，不过都没有取得明显的进展。

电话采访

北京汽车集团厂家客服：我看到8月21号早上有座机联系您，跟您沟通告知，钱已经到了南昌账上，不出意外的话当时本周就能到您客户账上。
具体的进展有专人对接联系您，那现在4S店有没有人联系您处理呢？

车主：我都约了几个车主一块去了4S店，不依然是没有吗，他们老板不肯给钱。

北京汽车集团厂家客服：我非常理解您的心情，我们一定会尽快。

车主：我每次打你们电话，总是说店里在处理，店里在处理，你看看处理多久了。

8月28号下午，与这些车主一块来到了位于南昌市武功山大道的北京汽车4S店。

：为什么（钱到店里）一个多月都没下来呢？

北京汽车南昌武功山大道4S店 李经理：我也已经说了，我原来不负责这个事，因为我们4S店搬迁，我们对接的员工离职了，我在接手这个事情，我要去了解情况。
没事，就在这里等一下，马上就会转。

与车主一行人等候了不到十分钟，车主纷纷表示补贴款已经到账。
北京汽车厂家在承诺预订礼时，表现得十分豪气，然而在预订礼兑现时，厂家与4S店却表现得有些小家子气，拖了半年多，这购置税补贴都没发下来。
媒体介入后，4S店十分钟内就把补贴打到了车主的账号里，这说明承诺兑现不存在技术性问题，还得请北京汽车提高服务意识，千万别给消费者画饼充饥，最终受损还将是企业的形象。