从网上，各种媒体平台上，包括黑猫、知乎等等，发现海信平板电视在一两年左右电板损坏的情况还是挺高的，大量的公开投诉，甚至这样的事情也惊动了国家质检总局和中国消协总部——2020年4月份，就有在IT时报上专门进行过公开发布，并咨询、采访过总局相关负责人员和消协的相关专家。
专家给出的意见是，虽然相关的法律规定尚未出台，但是，作为平板电视的品牌厂商，特别是在全国有影响力的品牌厂商(比如海信)，应该主动先行将损坏率高的核心部件(专门说到这个电源板)纳入三年免保范围，因为法律往往都是相对滞后的。
并且，文章中还说，2020年当年年内有望出台相关的法规规定，即将平板电视的电板纳入最低三年免保的范围。
然而，三年过去了，各大厂商仍然在执行最低三包标准，即将电板含在整机内仅保1年，同时，相关的法律规定仍然迟迟未出台。

百姓们就是不理解，为什么平板电视这样大件的家电产品，在1~2年内就出现核心部件的故障，不仅影响百姓日常使用、耗费大量沟通成本，同时还要承担额外的维修成本。
在我们的日常经验理解里，电视一旦买回家，不得用个5年8年的？怎么1~2年就会坏呢？甚至，我们之前的电视都使用了10年甚至以上，还不会坏，都换新并把旧的处理了，那旧的还好好的，人家把旧电视买回去，还能继续看。

百姓们就是不理解，像海信这样大品牌的平板电视产品，怎么就会出现1~2年内大量电板损坏的情况？号称中国第一、世界第二，怎么就如此任性地多年来一直在执行国家最低1年的质保标准？怎么就不能匹配自己第一品牌的定位和形象，赶快把电板纳入3年免保范围呢？

百姓们还是不理解，像电板这样的核心部件(就是电源管理的集成电路板，附图所示)、市场反馈损坏率极高的核心部件，怎么就不能赶紧将其纳入到3年免保范围呢？而且，传统电视机，国家尚且对整机最低免保3年，为何偏偏到了平板电视这里，整机却降为1年？同时，只对显示屏、逻辑组件等所谓主要部件也才仅是免保3年？这不是降低了门槛吗？这是什么道理？这里面有什么特殊的利益考虑吗？

厂商企业不主动不积极担当，而国家将其纳入3年免保范围的所谓推进计划又迟迟不能出台，只能是继续损害广大百姓和消费者的利益，继续耗费更多的社会资源和沟通成本。

平心而论，像75英寸平板电视这样的大家电，1~2年就坏电板，别说再另行收费了，就是免费给修好，搁谁家出了这样的事情，你能说不窝心、不气愤？你说再向消费者额外收一笔钱，这不是花钱买恶心么？！

从基本道理上来，平板电视里面的这个核心电板1~2年内就坏掉，而且从公开的市场反馈的投诉情况来看还非常普遍，这明摆着就是电板质量不过关、不过硬导致的，或者说是电视整机系统内部的融合执行存在问题。
所以，损坏维修的费用理应由品牌厂商来承担，同时，因产品损坏给消费者带来使用上的麻烦、误工成本、沟通成本等等，也应由品牌厂商给予合理赔偿。
否则，这厂商的任性行为、持续向消费者“割韭菜”的行为何时休矣？！

身边有一好朋友在其个人从业过程中，一直批量购买海信的产品，所以，我家里的电器，比如空调、冰箱、洗衣机、热水器、抽油烟机等等都是清一色的海信品牌。
我本也是山东人，对家乡品牌也是有一种特殊感悟。
但现在呢，不由得让我对海信产生深度质疑了！

这几天，也持续跟海信客服沟通了，截至今天的反馈意见是，把上门维修费给免了，但电板的成本还是要我来承担的。
我一直在想，这是钱多钱少的问题吗？钱再少，从道理上来讲，这钱也不应该让消费者来出！
不仅如此，作为消费者，也理应得到合理赔偿。
——不仅仅是海信厂商有成本，消费者也是有成本的，我们怎么能忽视消费者的合理成本呢？！
消费者的误工成本，消费者的沟通成本，消费者的时间、精力，消费者在产品损坏维修期间无法正常使用产品的成本等等，这些都是合理的、客观存在和产生的成本，海信厂商在诉求自身成本的同时，应该看得见、积极尊重并合理承担因自身产品问题而给消费者所带来的这些成本耗费。

我的本意，是先好好跟海信沟通，一是免费修好，二是给我合理赔偿，三是后面如果再损坏，就要考虑继续免费维修、给予退货、换新处理。
如果没有一个合理的沟通处理结果，我还是要继续投诉。
而且，我还有一个颇似极端的想法，就是要在西安搞个事情，或让电视台发布一下，或者把这台电视拉到西安某个人多密集的地方，现场砸了它，同时邀请媒体进行爆光。
——我不是花不起这点儿维修的钱，几千元的大电视都花得起呢；我宁愿花几千钱砸了它，让媒体曝光一下，也容不得这样的无良厂商持续不断地欺负消费者、持续不断地从消费者那里割韭菜！

好朋友劝我，与人和解即是跟自己和解，活在当下，差不多就得了。
我觉得也是，我这个朋友说得没错。
我在查询网上那些对海信电板损坏并被额外收费进行大量投诉的信息时，其中就有消费者发表评论说，自己平时很忙，没时间耗在这上面，所以有很多消费者最后都选择了吃哑巴亏，或者不了了之。

我本人也有自己大量的正事儿要做，平时也是忙得不行，但就是在自己心里过不去这个坎儿，不论钱多钱少，这钱就是花得不舒服、不服气。
因此，就有了我对这位好朋友以下的回复文字，摘录分享如下：

要不说中国人聪明呢，反和正都有理。
而超出能力、真正无解时，阿Q精神就一定会跳出来和解和慰藉了。
——也好，中国人忍耐惯了，毋说逆来顺受，表面上总也天下和谐。
亦如佛家所言，得到即放下，失去即痛苦，这是说世俗之人皆如此，而佛人失即得，得即失，自我坦然，天下亦无事。

我本有佛心，然既入世，即为俗人一个。
俗人日日所求即取之，即使舍之、予之，最终亦为取之、得之。
否则，出世、避争、安活即可，得圆满，而入世则尽求私欲，每天交换、利用、算计、博弈、讨还、争斗，不论小私，还是大私，即使国私，亦概如此。
世之进步日盛，然利益循环永是核心逻辑。

不说人生修养，这题太大！
单就商业伦理范畴而论，或者回归就事论事来讲，反而相对简单，否则就人为搞得更加复杂了，会徒增更多煎熬与烦恼。
……

居家交友和为大，企商行世品当先。

真正的企业，犹如做人，好产品＋优服务，方可大成而持久，否则，万世基业，一夜坍塌。
一将功成万骨枯，电板虽百元成本，然日益累积，万万枯骨起而聚之，则千将顿成泥、或灰飞烟灭于一瞬间！

想海信持久而存，爱之怜之，就要韧而促之、教之，就要助其革新进步。
个人认为，电板之事，是挑战，更是机会——产品痛点不就是商机么！
假设海信能速而察之悟之，振臂一呼，将电板纳入三年免保之内，其结果定会令世人眼前一亮，相关商机份额也定会优先获及！
——当然，甘于和顺和解，或甘于求低而贪小利，亦不失为一种选择。
……

这些年，愚兄做咨询并服务诸多企业，促进更好商业生态已内化为一种职业责任。
只有企业勇于承担社会责任，为消费者提供更优质更放心的服务和产品，这个社会才会更好、更和谐，否则，无良企商抱死侥幸，选择无视、投机，问题产品不出厂还罢，一旦出厂并流入千家万户，同样的问题持续重演，社会焦虑，恶心循环，……我们的价值何在？！

我们每天所处的战场，并没有枪弹炮火，也并不会流血牺牲——当然，我们似乎也不太可能有机会迈进弹火纷飞的战场了。
在这样一个和平进步的时代环境下，我们力所能及并且可以做的，不就是保持当今稀有的正义感和责任感，让它更好一点、更好一点么？

钱不多，归商而已；事虽小，义尚在矣！

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