今年3月，做完第一次保养后，王女士就驾车去了新疆。
可当王女士到达新疆后，却发现新疆根本没有宣传单上标注的吉普4S店，她只好花钱到另外一家吉普4s店给车做了保养。

7月份，王女士从新疆回到重庆，当她来到当初买车的凯旋4S店时，发现这家4S店已经更换了门头。
经过打听王女士得知，这家4s店虽然还是属于广汇集团，但他们已经退出了吉普汽车的销售网络，自己购买的“双保无忧”在这里同样无法享受。

对于这个情况，向凯旋4s店的工作人员了解到，这个“双保无忧”的延保服务，是广汇集团推出的。
可去年年底，广汽菲克宣布破产，全国多家4S店受到影响。
之前宣传单上标注的15家吉普4s店，大部分都已经停止销售吉普汽车。
重庆原有的4家吉普4S店缩减为两家，其中，广汇凯旋吉普4S店就是退出销售网络的店家之一。
当初销售延保服务时，他们也没有料到会出现这样的情况。

考虑到“双保无忧”的后续服务很难享受，王女士向凯旋4s店提出了退款。
经过半个小时的沟通，4s店工作人员表示有两个解决方案。
第一个方案是王女士可以选择在重庆授权的其他店做保养，一样按照合同执行。
第二个方案就是按照合同规定，销售一年的车退百分之五十的退款。

对于这两个解决方案，王女士表示，4s店让她去的店，并不是“双保无忧”的广汇集团的吉普4s店，她担心以后提供发票或者交款时，又会产生一系列麻烦。
而退款百分之五十的说法，她认为违约在先的是凯旋4s店，自己在这件事情上并没有任何过错，当初交付的12888元，也只保养过一次，无法接受这样的解决方案。

对此，4s店工作人员表示，会将此事上报给集团领导，再跟王女士进行沟通。