汪先生是四川人，一年多以前从老家来到杭州，租住在福鼎家园，小区北门附近有一家震轩美容美发连锁。
去年年底，他来办过一张6折会员卡，当时充值了大概一千块钱。
今年4月10号，他第二次过来消费。

汪先生：“理着理着要清理头发，就遇到他们推销了，洗完脸，看我脸上有些斑点，说要不要祛掉，有会员卡的话能打折，我当时想年底几场活动参加，就想着把它祛掉吧。
”

汪先生说，他在一家互联网公司工作，平时比较忙，生活重心基本都在工作上，像剪发美容这种小事情，只图个方便省事，没有太多讲究。
当时工作人员跟他说明的价格是，“祛斑要80元”。

汪先生：“祛一颗斑80元（多大的斑80元）就脸上这些比较明显的（一个指甲盖这么大还是）基本上就是雀斑（一小点一小点的）对（一个点多少钱）一个点点一下80元（你接受了吗）自己估了一下可能二三十个，算了一下可能也就千把块钱，闭着眼睛在那弄嘛，一下弄了一百个。
”

汪先生介绍，后来他没有特别计较斑点的具体数量，觉得有会员卡可以打折，也勉强接受，没想到结账时工作人员告诉他，不仅不能打折，还得多花点钱。

汪先生：“最后他们说这个除外，这个祛斑的不在活动里，本来说结个账就走了，八千多想想是贵了点，但这个东西又不好追究，结果店家说这个还不行。
做这个祛斑必须得买套餐，做完必须得调理，我说可不可以不买，她说不行，今天必须要买，我说我不买是不是出不了这个门，他们呵呵一笑，门一关，我看架势不太对，而且大晚上十一二点了（有没有说不买，你走不了）就差没亲自说。
”

祛斑八千多，加上套盒，汪先生一共付了一万元，他说主要是不想因为这些钱而发生什么意外。

后来仔细查看美容套盒他觉得，这三盒产品只是普通的公司代生产的，没有购买的必要，就打算退掉。
现场调解时，门店负责人不在，看到前台有两张证照是平放的。

杭州同顺街震轩美容美发连锁 经理：“（你这挂的是个超市的，这也是超市的）打开给他看，这是我们给他看，（经营范围）有美容美发的，这就是我们家营业执照，可能大风刮倒了。
”

这位店经理介绍，门店店长去公司处理汪先生的退款申请了，汪先生当天消费时具体发生了什么，他不太清楚。

杭州同顺街震轩美容美发连锁 经理：“（有没有明码标价80元祛一颗斑）要么给他看，要么沟通清楚了，不会什么都没有就做（会员卡不是写的六折）这个我也不知道，能不能用应该讲过了，不会莫名其妙不能用。
不管什么情况也不会说，兄弟你不花这个钱，出不了这个门，威胁你或者恐吓你，这种情况不会出现，后面你付钱了，肯定你认可了。
”

目前，汪先生还在跟门店方面沟通产品退款事宜，他也已经把情况反映给了当地市场监管部门。