不断地受到飞猪度假客服人员和小二的欺瞒和不作为！
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虚伪作假！
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6.24号通过飞猪度假定了珠海长隆企鹅酒店的3天两晚的房间，6.26号申请向飞猪度假取消订单，被告知需要酒店同意才能免费退订，因为着急处理和对程序的不熟悉。
让飞猪度假帮着协调酒店，飞猪说是需要6.27号中午前给答复。
为了顺利进行，我也给企鹅酒店进行了沟通，酒店登记了我的姓名和身份证号，只要飞猪联系他们退房，他们会安排退订。
等了一天后，负责此事的专员告诉我，酒店不允许退房。
问她有没有联系过酒店，她说联系过了。
问她我的诉求是什么？她竟然不知道，反问我，我说都已经在前面的客服说过了，你竟然不知道？！
你到底有没有在处理这事？！
被我问的哑口无言后，就直接说他们无能为力，因为酒店不退！
睁眼说瞎话！
我随后又联系了酒店，根本就没有飞猪去联系他们退房事宜！
随后我发起了投诉，而且继续办理退房。
在我强硬的态度和企鹅酒店的全力配合下。
飞猪度假在28号只能安排了退房。
飞猪为了保留它们的订单，竟然无耻到这种地步，欺瞒顾客，谎话连篇。
这个猪！
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我们还能信任吗？！

在我发起对这个专员的投诉后，后面奇怪的事情就接连发生，我发起的投诉中间被多次中断投诉，如果不是我看着投诉进度，这个事就会不了了之！
另外就是客服之间的相互维护。
有人竟然不作为不想惹事，处处推脱，加上欺骗。
可以说飞猪度假的客服一窝都在有目的的推脱投诉，维护他们的小集体利益，把客户的诉求和自己问题置之不顾！

在我坚持不懈的投诉下，28号下午6点多，有个说是他们客户的最高专员的 ☞盛回暖☜ 记住这个人！
他不是在解决投诉问题，仅仅是给我说他们内部会处理！
但是怎么处理无可奉告，我就是通知投诉到他这就行了。

飞猪是我经常使用的平台，通过这事我知道了他们已经不是以前的飞猪，里面已经腐烂了，特别客户这些人行尸走肉，上梁不正下梁歪，有盛回暖这种所谓的高级专员，下面有样学样的话。
我只能选择离开飞猪，携程才是最好的选择！

但是投诉我会不间断的进行中！
12315也会进行维护我的权益，因为飞猪的隐瞒和欺骗，造成我延后了两天取消退房，随后的行程费用因为等待时间增加了很多。
破坏了我的度假行程和心情。

飞猪飞猪