图说：比亚迪车辆故障（受访者供图）

新民讯 （ 李晓明）3月14日，新民App发布《全车报警！
零件烧毁！
突然失速！
比亚迪：投诉一波又一波，沪上车主心惊肉跳》稿件，发布了多名车主购买的比亚迪新能源车发生故障的情况。
发布发布后也引发相关企业高度重视，目前通过积极沟通，已与相关车主达成了调解协议。

市民赵女士购买的一辆比亚迪宋PLUS DM-i，驾驶过程中车子突然失速，显示电池异常，随后无法启动。
反映车辆故障后，4S店在没有提前告知的情况下，为车辆更换了新的电池，并以“不能对外”为由一直未向赵女士公布电池故障原因。
在发布之后，比亚迪方面联系了赵女士，提出了包括退车在内的解决方案，赵女士对此表示满意。

褚先生驾驶的比亚迪汉，在2021年加装了比亚迪官方推出的智享升级包，价格为4999元，结果在升级加装的电动尾门部位，出现了零件烧毁的情况，且被告知该零件已经停产，后续维修遇到难题。
褚先生向反馈，在发布之后，比亚迪方面也联系了他，询问目前车辆使用是否有异常，同时将该故障进行了记录，保障后续的维修服务，褚先生对此方案表示认可。