通过网络途径订票的旅客，请收到通知信息后直接在线上办理退款手续。
已经取票或者在窗口售票的旅客，可在窗口退票。
在汽车西站窗口购票的旅客可致电总服务台0731—88708705联系车站工作人员进行线上办理退票。

8月1日起，除开往株洲、湘潭方向的线路停运外，长沙汽车西站全线停班线路还包括：凤凰、古丈、沅陵、麻阳、辰溪、溆浦、张家界、慈利、桑植、武陵源、江垭、常德、桃源、松滋、沙市。
请广大旅客提前做好出行规划，选择合适的交通方式出行。