有消费者表示其购买了价值3849元的冰箱，使用仅半年就出现了不制冷的问题，师傅上门检查后发现是压缩机和主板故障，且表示只能维修不能换货。
消费者诉求为换货，目前该项投诉显示仍在进行中。

在更早之前，伊莱克斯也多次因产品质量及售后问题被投诉。
包括电磁炉、扫地机器人无法正常使用、洗衣机存不住水、冰箱有凹陷等。
且很多消费者表示伊莱克斯的售后不作为，客服被指推诿、不耐烦、爆粗口。

截至2024年6月12日，伊莱克斯目前在黑猫投诉平台共有35起投诉，其中已回复4条，已完成4条。

伊莱克斯官网显示，为保证使用伊莱克斯家用电器的消费者获得满意的售后服务，公司将严格按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规提供修理、更换、退货（简称“三包”）服务。

据查，伊莱克斯品牌所属母公司为伊莱克斯(中国)电器有限公司，该公司成立于1995年12月28日，法定代表人为关秀红，注册资本为1075万美元，经营范围包括家用电器销售；厨具卫具及日用杂品批发；厨具卫具及日用杂品零售；机械设备销售等。
该公司旗下品牌包括伊莱克斯、AEG、Anova、Frigidaire, Westinghouse 和 Zanussi。
该公司由Aktiebolaget Electrolux持股100%。

（责编：邓如菲）