协助受害者的民建联称，该车行的社交媒体专页有1.5万个赞，车主经朋友推荐及参考网上评论，在没有戒心的情况下被骗。

据发布，多名受害者24日在民建联陪同下召开会。
受害者陈小姐称，7月底向该车行购买1辆全新丰田车，8月初收车，车行职员被问及牌簿时“好多借口”，2周前她收到警方通知，一男子拿着她的车辆牌簿报失车辆，她才知受骗。

民建联立法会议员刘国勋称，该车行在锦绣花园大道，经营数年，民建联共收到超30人求助。
该车行诈骗手法为：买车后车主不获牌簿、“一车多卖”、预付订金购车无果后不退订金等。

刘国勋指出，有车行会帮车主代办牌簿，但需由车主签名，他怀疑涉事车行替车主代签，成功办理牌簿后，拖延交回甚至谎称寄失，叫车主补办，其间私改牌薄为自己姓名，转名后报警报失车辆，再将车辆售给下一个车主。