据介绍，目前，湖北省客集团各大客运站均关闭人工售票窗口，一律采用96513线上售票及自助售票机售票，遇特殊情况在各客运站总服务台进行处理。
车站工作人员主要引导旅客有序购票，进站，验票，乘车等环节。

截至今天下午16时，傅家坡客运站开行英山、浠水、武穴等地班线，运行82班次，安全发送旅客499人次；宏基客运站开行应城、咸宁、五三农场等地班线，运行96班次，安全发送旅客749人次；杨春湖客运站开行仙桃、蕲春、罗田等地班线，运行29班次，安全发送旅客71人次；古田客运站开行汉川、随州等地班线，运行12班次，安全发送旅客166人次；新荣客运站当天中转运送331名湖南省怀化地区滞留在汉人员安全有序乘车返回当地，新洲公交安全运送旅客168人次；天河机场大巴免费接转进出港航班旅客68人次。

在班线、班次复工安排方面，省客集团所属客运站已首先恢复省内英山、浠水、黄石、黄州、黄梅、麻城、团风、罗田等线路，市域内新洲公交线路；其次逐步开通其他密集线路，并加密班次。
初期复工的所有班线每日适度控制在10班以内，所有班线配备双班驾驶员（安全员）。

省客集团党委书记、董事长梁智表示，下一步，省客集团将根据复工实际需求，稳妥有序延长各大客运站营运时间，并按照省、市政府相关文件精神要求及市场需求，逐步恢复所属各大客运站正常营运。
广大旅客也可以关注“客运96513”小程序，查询省客集团各大客运站班次运行信息，及时掌握出行动态，合理安排出行计划。