定制客运是指依托互联网开展信息发布、客源组织、售票、确定乘车地点等线上服务，并使用符合条件的车辆和驾驶员开展点到点线下服务的班车客运经营活动，是传统客运的升级版和有益补充。

定制客运选用的是中高端商务车辆，车辆办理了合法营运手续，购买法定商业险种，驾驶员已经取得营运资质，受过专业培训教育，具有客运驾驶从业经验和职业素养。

随着互联网应用与现代交通的深度融合，市民出行转向个性化、高端化、便捷化的定制服务，东营交通运输集团有限公司紧随市场变化，培育和发展现代“互联网+交通”客运新业态，引入“帮邦行”平台开展定制客运服务，由黄河高速客运分公司公车公营,运行东营至孤岛、仙河、海港、青岛、黄岛、济南。