45.54%的消费者在选择以旧换新平台时最看重“价格评估公正、补贴更高”，这一因素直接影响消费者的实际利益和体验，是平台赢得消费者青睐的关键，且79.79%的问卷用户认为“京东在旧机款项和新品补贴金额抵扣方式、期限上更快捷”，以旧换新更愿意首选京东。

有消费者在调研中分享了“以旧iPhone X和iPhone 12，换新买了iPhone 15”的案例。
该消费者透露，他在蹲618大促时发现，618期间，京东自营iPhone不但价格便宜，128G限时限量到手价4579元，而且还有以旧换新至高补贴660元福利。
这位用户最终以iPhone 12和之前淘汰下来在家吃灰的iPhone X，趁着京东618活动换了iPhone 15，最终只付了869元。

换新的可选项能否满足消费者，决定了用户能否留下来。
调研结果显示，28.28%的用户关注平台能否提供多样化新产品和服务选择，而72.48%的用户认为“京东以旧换新覆盖的产品品类更丰富”，69.45%的用户知晓京东可以跨品类支持多件产品以旧换新。

一位消费者分享了他“用闲置的耳机、平板电脑等，0元购买iPhone 15”的经历。
这位消费者是一个电竞发烧友，之前跟风买了很多电子产品，时间长了多放在家里闲置。
刚好今年618京东有以旧换新补贴，支持6件产品跨品类以旧换新，他用自己的耳机、笔记本、平板、手机、空调柜机等换了个iPhone 15，不仅没花钱，还退了561元。

小黄是忠实的华为笔记本电脑粉丝，看到最近发了新品华为MateBook 14很心动，用家里的闲置手机、一体机、内存条等电子产品，在京东以旧换新，没想到旧机抵扣了5940元，再加上京东给的以旧换新补贴，最后没花钱就用上了最新款。

以旧换新不仅仅是简单完成商品置换，而是涉及前端的旧品科学估价体系、新品补贴，中端的收旧送新，再到后端旧品处理等多个环节流程，是一个覆盖多行业的循环，需要强大的供应链整合和资源调配能力。

以京东为例，京东3C数码产品“取送同步的一站式以旧换新”服务在全国180多个城市实现了覆盖，跨品类最多添加6件旧机，免费迁移资料，支持以活动价换新，便宜透明。
京东汽车聚合主机厂、二手车企业、报废回收企业等生态资源，拥有庞大的用户群体即档案车主，以旧换新线下执行场景丰富，能够让用户一站式实现“高价卖车、低价买车”。
电动车电池上门送装回收一体化服务已实现一二线城市的全覆盖，累计超过240个城市。
这些服务的落地，背后需要强大的供应链能力，以及基于以旧换新特点的能力建设和投入。
综合衡量，有84.91%的问卷用户倾向于在今年618期间选择京东进行以旧换新消费。

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