投诉濮阳信达客运站欺诈，私自揽客，延迟发车

【已回复】交通 投诉

1 2019-09-15 17:49

19年9月15日上午，由信达车站售票厅购买了9.40分到郑州的车票。
因需要去郑州赶火车，怕晚点，想退票去其他车站坐车。
售票员拒绝退票并联系了多个黑车，最终承诺我不会耽误我赶火车，并让我上了中巴车。
上车后该车到处转悠拉人，在11点半左右拉满人才出发。
该车雨刷和车前玻璃均属于半损坏状态。
而且司机毫无安全观念，始终未提醒乘客系安全带。
该车从上午9点离开车站，在下午4点才到达郑州，没有任何时间观念车站问题：售票员与黑车司机或揽客人员有直接联系。
车辆和司机问题：车辆无安全保障，前车窗竟然有裂痕，雨刷只有一个管用。
车辆安全带损坏严重 司机问题：毫无安全意识，始终没提醒和检查乘客安全带。
为拉满人毫无时间观念，严重影响了乘客利益。

官方回复

濮阳市交通运输局

网友您好：

接到你在人民网的留言后，华龙区交通运输局运管局针对你反映的濮阳信达客运站欺诈，私自揽客，延迟发车问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

经调查，你反映的问题属实。

二、处理意见或（问题产生原因）

根据调查情况，网友反映的的濮阳信达客运站欺诈，私自揽客，延迟发车问题调查处理意见如下：

华龙区交通运输局运管局接到投诉件后，高度重视，立即进行调查，经调查豫J69002客车批准线路濮阳至郑州，隶属于濮阳市晟隆汽车运输有限公司，始发站濮阳信达汽车站至终点站郑州航海路客运站，该车营运手续合法有效，因9月15日中秋将至，天气有雨，车辆比较堵，9:40的车辆未按时到站，车站协调房先生乘坐豫J69002客车去郑州，因车辆晚点驾驶员从业素质较低无时间观念兜圈，并且影响了网友的行程，车辆挡风玻璃以及安全带存在一定的安全隐患。
我局接到投诉后立即要求濮阳市晟隆汽车运输有限公司对豫J69002车停业整改，濮阳市晟隆汽车运输有限公司接督办通知后对豫J69002客车司机予以辞退，对豫J69002客车在信达车站停运整改，并要求将挡风玻璃、雨刷、安全带进行更换，公司验收后才予以营运。

三、改进措施

下一步，我局将督促信达车站和濮阳市晟隆汽车运输有限公司加强对车辆和驾驶员培训教育力度，按时按点发车，以优质的服务赢取更多的乘客；感谢网友通过各种渠道对交通运输行业进行监督。

四、向来信人反馈情况

9月20日，华龙区交通运输局运管局工作人员与来信人取得联系，来信人对处置结果满意。

欢迎您继续关注濮阳市的工作，并及时提出宝贵意见和建议。

回复时间：2019-09-24 16:34

信息来自人民网 地方政府留言板

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