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宁波汽车南站查询,有礼南站示范窗口汽车服务(有礼服务旅客南站窗口)

Time：2024年07月02日 Read：评论：0 作者：南宫静远

省文明办日前公布“浙江有礼·四个一百”典型名单，宁波共有38个典型入选，其中有礼单元10个、有礼窗口9个、有礼地标10个、有礼实践9个，另外我市还有3个由省直部门推荐的典型入选。

“文明宁波”微信号、宁波文明网将陆续展播宁波入选的有礼典型。
今天刊播有礼窗口④——宁波汽车南站3561服务班。

有礼窗口

宁波汽车南站3561服务班

3561服务班是宁波汽车南站的一个品牌服务班组，“35”代表每年的3月5日学雷锋日，“61”是宁波方言“绿叶”的谐音，倡导雷锋精神、绿叶精神和志愿精神。
在服务方法上，总结提炼出 “三帮、五点、六不、一心” 的3561服务工作法和3561四字诀服务法。
先后获得了全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体、全国敬老文明号、全国工人先锋号等荣誉称号。

（图片来自网络侵删）

积极践行“敬有礼”

牢记使命守初心

3561班组始终坚持“从心做起，给您满意”的服务理念，定期组织学习政治理论学习和业务学习，引导班组成员把握正确的政治方向，掌握各项制度的要求和标准，力求做到规范服务、主动服务、个性服务、延伸服务和细节化服务。
传承传统文化，开展“我们的节日”系列活动；走进学习党章学堂，开展“悟红色初心、探红色党章”主题活动；深入学习贯彻党的二十大精神，开展专题教育学习会等活动，促进党史学习教育，以知促行，激发工作干劲。

志愿者为旅客提供咨询服务

文明倡导“行有礼”

提升服务树形象

坚持以微笑演绎最美，用真情服务旅客，积极创新服务理念，发展服务文化，提升服务品质。
以旅客出行需求为导向，推出温馨代寄、预约接站等特色服务，每年帮助旅客约3000人次，代寄旅客物品2000余件，启用 “3561爱心基金”开展公益活动10余场次，帮助困难旅客约80人次。
大力推送“3561微信公众号”，完善线上服务平台，努力打造“最多跑一次”最美服务窗口，进一步提升旅客出行体验感和获得感。

志愿者为旅客提供开水

大力弘扬“帮有礼”

志愿服务营氛围

坚持以“追寻雷锋足迹，弘扬绿叶精神”为己任，二十多年如一日用热心、诚心和细心迎送南来北往的旅客。
近两年来，帮助旅客寻找失物2万余件，为特殊旅客提供绿色通道、预约接站等一对一特需服务近3000人次；充分发挥志愿平台力量，与甬城各高等院校、“蓝精灵”志愿服务队、全国劳模陈霞娜、夏慧星志愿服务队等社会各志愿团队结对共建，通过志愿结对实现服务无缝衔接。
每年坚持组织开展3月5日学雷锋活动、文明排队一米线、文明旅游、禁烟宣传、倡导健康生活、弘扬传统节日文化等志愿服务活动20余场次，服务旅客超2万人次，积极营造服务、奉献的志愿服务氛围。

来源：宁波市文明办

编辑：陆雅倩二审：朱琳三审：张炜

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原文链接：http://www.lrizj.cn/ning-bo-qi-che-nan-zhan-zha-xun-you-li-nan-zhan-shi-fan-chuang-kou-qi-che-fu-wu-you-li-fu-wu-lv-ke-nan-zhan-chuang-kou.shtml

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标签：服务旅客

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