蓝山与郴州嘉禾县交界，去郴州120多公里，蓝山去郴州经商办企业的多，这条线路可以说是蓝山的“经商线”“经济线”“物流线”。
以前，老百姓去一趟郴州要自己想办法先到蓝山汽车站，而且到达终点为天龙车站或高铁西站，出行很不方便，群众意见很大。
蓝山县交通运输局急群众之所急，想群众之所想，乘“城乡客运一体化”改革东风，大胆改革，探索这条线路的营运新模式。

蓝山县采取公司运作的方式，成立“熙达客运公司”，投入资金4000万元，在全市开通了首条定制班线——蓝山至郴州定制客运班线。
该定制客运班线于2022年6月开通，每天早上6点到下午17点，1小时一趟，目前共投入12台9座车（蓝山6台、郴州6台），已发班2900余次，运送旅客30000余人。

定制客运班线以既有客运班线为基础，创新服务模式、拓展服务形式，降本增效，以班线起讫地为服务区域，依托网络平台开展发布信息、组织客源、调度车辆和售票等业务，根据旅客出行需要，提供“门到门”“点到点”客运服务，促进道路客运转型升级。
目前蓝山至郴州定制客运专线，蓝山起讫点8个（蓝庭枫景园、水电公司三岔路口、老车站、陈师傅金店、中西结合医院、招商大厦、阳光小区、和平车站），郴州起讫点7个（高铁西站、天龙站、瑞际酒店、第一人民医院、中西医院、飞虹桥、火车站），旅客可在以上起讫点中实现出行自由。

“定制客运”开通后，班车可以直接开到家门口，让县城居民真正享受了足不出户就能乘车的便利。
定制客运班线全程高速，2个小时即可到达目的地，过去那普通班线需要2小时50分钟才能到达，大大节省旅客时间。
与此同时，定制客运班线相比普通班线，班次更加灵活，服务品质更高，空载率更低。
自开通以来，蓝山至郴州定制客运专线客流量稳步增长，已比原先增加2倍客流量，而票价稳定为60元/人，受到旅客和市民的一致好评。
同时，营运收入也得到稳定增长。

定制客运是传统客运的升级和有益补充，是遏制“非法营运”的有力举措，是推进道路运输供给侧结构性改革和满足群众多样化出行需求的重要手段。
定制客运的开行实现了传统运输服务由“走得了”向“走得快、走得舒适、走得方便”转变。
定制客运严格落实疫情防控各项措施，按要求对车辆进行通风消毒，确保疫情防控安全。
每台车投入保费约6000元，相比非法营运车辆，定制班线以更低的票价，更可靠的安全保障，提高更优质的服务，一定程度上可以挤占非法营运市场空间。
下一步，蓝山县将积极探索开通蓝山至永州，蓝山至长沙定制专线。