据介绍，该单位目前已对怀化火车站出租车站场8个监控摄像头和高铁南站出租车站场6个监控摄像头进行全面升级维护，同步启用、实时管控站场客运秩序。
增设了“出租车专用站场，社会车辆禁止驶入”等规范秩序、起到警示作用的标识标牌。
并同步录制、开启语音喇叭循环播放宣传提醒，引导乘客安全乘车。

为方便广大旅客顺利、平安返乡，市城市公共客运管理办公室积极与市公交集团、铁路等交通运输部门进行衔接，推出了春运公交直通车服务。
在怀化火车站从8:00到20:00，在怀化高铁南站从8:00到晚上最后一趟高铁，各安排专用公交车。
在客流量大、出租车少的前提下，以旅客自愿为原则，为旅客提供火车站到高铁站之间的公交直通车，提供换乘的运输服务。

与此同时，市城市公共客运办管理办公室联合中国农业银行怀化市分行，在高铁南和火车站还分别设立了“暖心服务站”，调配专用公交车，于1月14日至1月20日开展公益服务活动，分别免费送回乡务工人员从高铁南站至汽车东站和汽车西站，或者从火车站至汽车东站和高铁南站。
（ 黄莎 通讯员 龙靓雯）